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支付常见问题

1、在支付过程中,如果出现问题怎么办?

您在支付过程中遇到任何问题,请拨打特牛保险超市的客服热线:400-6988-380。

2、我有银行卡,可为什么不能在线购买?

请您先在持卡银行的网站或柜台申请在线支付功能。当支付功能开通后,便可在特牛保险超市在线购买产品。

3、点“支付”后,不能弹出支付页面,是什么原因?

可能是由于您安装了拦截弹出广告的软件,在进行网上投保前要关闭拦截功能,否则,支付过程中有可能进入不到支付界面。

4、特牛保险超市如何保证您的银行卡信息安全?

您选择支付方式后,点击任何一家银行后立即进入该银行支付网关,银行卡资料全部在银行网关加密页面上填写,无论是支付平台还是网站都无法看到或了解到任何银行卡资料。您输入资料提交的过程全部进行加密传输,各银行网上支付系统完全可以确保网上支付的信息安全。

5、支付完成后,在哪里找到我的保单?

支付完成后,会有一封含电子保单下载地址的电子邮件发送到您填写投保单时填写的邮箱。您也可以直接在“个人中心”查看保单。